• Comprendre les enjeux de l’expérience client ; • Maîtriser les fondamentaux et utiliser des outils et méthodes adaptés ; • Mettre en place et piloter une démarche d’amélioration de l’expérience client ; • Renforcer l’engagement des collaborateurs dans la culture clients.
14.0
No
Connaissances en marketing et communication.
667.6923076923077